Im ersten Teil des Seminars werden Trends und Entwicklungen im heutigen Markt aufgezeigt und auch der Berater wird in die Kundenrolle versetzt. Die Kaufentscheidungen basieren auf Vertrauen und Sympathie, nicht stereotype Fragen sind gefordert, sondern wahres Interesse am Kunden und aktives Zuhören. Unsere Kunden erwarten neben einer kompetenten Produktpräsentation ein Erlebnis und Verständnis ihrer Situation. Dazu ist es wichtig, die Motivwelt des Kunden zu kennen und die Beratung darauf abzustimmen. Wir trainieren Sie im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und mit verschiedenen Generationen. Das Training vermittelt Ihnen neben den Verhandlungsstrategien wichtige Erkenntnisse über Ihr eigenes verbales und nonverbales Verhalten. Sie erkennen Ihre Stärken im Verkaufsgespräch und verwandeln Einwände in Nutzenargumente.